společnosti

Radmila Hadaščoková

se sídlem Sjednocení 849, 742 13 Studénka

identifikační číslo: 04646151,

pro poskytování digitálních služeb umístěných na internetové adrese

www.digitalni-darek.cz

I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro služby DIGITÁLNÍ-DÁREK.CZ poskytované firmou Radmila Hadaščoková se sídlem Sjednocení 849, 742 13 Studénka, identifikační číslo 04646151 a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti zpracovatele a zákazníka.
Zpracovatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí poskytovatel služby DIGITÁLNÍ-DÁREK.CZ, Ing. Radmila Hadaščoková, Sjednocení 849, 742 13 Studénka, IČ: 04646151. Zpracovatel není plátcem DPH.
Zákazníkem se pro účely tohoto prohlášení rozumí zájemce o poskytnutí služby nabízené podnikatelským subjektem Radmila Hadaščoková se sídlem Sjednocení 849, 742 13 Studénka, IČ: 04646151.
Firma se zaměřuje na zpracování narozeninových novin, narozeninových plakátů, vzpomínkových novin k výročí svatby, tvorbě křížovek (švédské křížovky, osmisměrky), narozeninových listů, knížeček (dále „narozeninových produktů“). Do narozeninových produktů, které jsou osobitými dárky jsou zapracovány osobní údaje oslavence – křestní jméno, rodné příjmení, datum a místo narození, fotografie. Tyto produkty jsou dodávány v elektronické podobě na e-mail zákazníka prostřednictvím služby Úschovna.cz nebo přímo na e-mail. Součástí naší nabídky je také černobílý tisk na papír A3 (bílý, krémový, 80 g/m2) nebo A4 dekorativní s béžovým motivem (90 g/m2) a laminace formátu A4. Nabízíme také vytvoření videa, které je v podobě QR kódu spustitelné z kanálu Youtube. Digitální produkty jsou zpracovány na základě požadavků, které zákazník uvedl v Dotazníku s informacemi o oslavenci/manželech a fotografií, které zákazník zaslal prostřednictvím www.uschovna.cz na darek@digitalni-darek.cz nebo digitalni-darek@seznam.cz
Internetová služba je zpracovatelem provozována na webové stránce umístěné na internetové adrese www.digitalni-darek.cz. Fotografie a případné videozáběry určené ke zpracování narozeninových produktů nesmí podněcovat nebo podporovat nesnášenlivost, podporovat nacionalismus, rasismus či jiné extrémní postoje, podněcovat k nenávisti z důvodu pohlaví, jazyka, víry a náboženství, politického
nebo jiného smýšlení, národního nebo sociálního původu, příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině, majetku, rodu nebo jiného postavení, nesmí obsahovat vulgarismy a nadávky, nesmí obsahovat pornografii a hrubé samoúčelné násilí, nesmí utvrzovat stereotypní předsudky týkající se etnických, náboženských nebo rasových menšin, nesmí podněcovat ke spáchání trestného činu nebo k užívání návykových látek, nesmí zobrazovat osoby umírající nebo vystavené tělesnému nebo duševnímu utrpení způsobem snižujícím lidskou důstojnost, nesmí obsahovat podprahová sdělení.
Veškerý zákazníkem zaslaný materiál, který je určený ke zpracování má vypořádána autorská práva.
Zasláním materiálu zákazník, jakožto autor fotografií a videozáznamů uděluje zpracovateli souhlas se zpracováním těchto fotografií, videozáznamů a zvuků k jejich stříhání, vytváření pohybových a barevných efektů, koláží a dalších úkonů spojených s tvorbou narozeninových produktů.
Veškerá práva majitelů autorských práv ke zpracovanému narozeninovému
produktu jsou vyhrazena. Výsledný  produkt je určen pouze pro domácí projekci. Vzhledem k ochraně autorských práv není dovoleno užití tohoto produktu k jakékoli veřejné produkci, televiznímu šíření, výrobě kopií, pronajímání, půjčování nebo jakémukoli druhu obchodování.
Porušení autorských práv a neoprávněné použití narozeninových produktů může být postihováno občanskoprávní cestou nebo trestně stíháno. Zpracovatel narozeninového produktu nezodpovídá za porušení a nedodržení vymezených povinností.

II. Objednávka – uzavření smlouvy
1. Objednávka je uskutečněná zaplacením objednávky s informacemi k platbě (nebo voucheru) a potvrzením přijetí materiálu ke zpracování. Materiál obsahuje vlastní fotografie, text a vyplněný Dotazník s informacemi o oslavenci. Takto uskutečněná objednávka je závazná.
2. K objednání služby dochází v momentu, kdy dojde k zaplacení objednávky s informacemi k platbě (voucheru) a potvrzení přijetí materiálu ke zpracování. Odesláním vyplněného Dotazníku a odesláním materiálu ke zpracování zákazník projeví vůli uzavřít smlouvu na poskytnutí služby. Takto učiněná objednávka je projevem jeho svobodné vůle. Zaplacením se rozumí okamžik připsání částky na účet
zpracovatele nebo obdržení čísla voucheru.
3. Objednáním služby dle bodu 2. těchto obchodních podmínek zákazník prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, cenami a podmínkami doručování a že s nimi bezvýhradně souhlasí ve znění zveřejněném na www.digitalni-darek.cz, tj. ve znění platném a účinném k okamžiku objednání.
4. Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé vyplnění požadovaných osobních údajů v Dotazníku s informacemi o oslavenci, objednávkovém formuláři, tj. zejména takových údajů, které jsou nezbytné pro vyhotovení dokladu a zaslání zpracovaného narozeninového produktu. Nakládání s takto získanými osobními údaji je prováděno tak, aby bylo v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Osobní údaje jsou uchovávány výhradně pro potřeby identifikace
zákazníka.
5. Objednávkový proces je vyřízen pomocí nástroje SimpleShop, který provádí automatické zasílání dokladů k platbě na uvedený e-mail zákazníka. Zaplacením objednávky a po obdržení vyplněného Dotazníku s informacemi o oslavenci, dává zákazník zpracovateli pokyn k započetí prací na zakázce. Po zaplacení je zákazníkovi odeslán doklad o zaplacení formou faktury.

6. Platbu za objednané služby je možné realizovat online prostřednictvím platební brány Comgate. Poskytovatelem služby je společnost Comgate, a.s., která je licencovanou Platební institucí působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající přes platební bránu jsou plně zabezpečené a veškeré informace jsou šifrované.“ Další možností je platba převodem na bankovní účet pomocí SimpleShopem vygenerovaného QR kódu.
7. Lhůta pro zpracování narozeninového produktu je při přednostním zpracování max. od 1 pracovního dnů a v běžném režimu od 3 pracovních dnů – v závislosti na vytíženost zpracovatele – proto je možné zpracování i v dřívějším časovém termínu. U produktů obratem, je zasílán produkt po zaplacení obratem.
8. Doba, do které si zákazník vyzvedne zásilku z úschovny se nezapočítává do doby zpracování narozeninového produktu. Zpracovatel nenese zodpovědnost za nevyzvednutí zásilky zákazníkem.
9. Nebude-li zálohová faktura do 7 dnů od vystavení zaplacena, zakázka bude automaticky stornována.
10. Zpracovaný narozeninový produkt bude zákazníkovi zaslán pomocí služby
www.uschovna.cz na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl ve scénáři, objednávkovém formuláři nebo v Dotazníku s informacemi o oslavenci, pokud nebylo prokazatelně dohodnuto jinak.
11. Zákazník dává zpracovateli souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o zákazníkovi, o jeho zakázkách a zaslaném materiálu v následujících případech: vyplněním Dotazníku s informacemi o oslavenci, objednávkového formuláře, soutěžního formuláře, případně osobním sdělením při telefonickém
hovoru nebo písemným sdělením v e-mailu.
12. Bez ohledu na ustanovení jednotlivých bodů článku II. těchto obchodních podmínek, si zpracovatel narozeninového produktu vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud tak zpracovatel učiní a zároveň již došlo k prokazatelné úhradě kupní ceny zákazníkem formou platby předem, budou tyto prostředky v souladu s dobrými mravy bezodkladně převedeny zpět na účet zákazníka.
13. Zruší-li zákazník objednávku po zaplacení zálohové faktury, bude mu vrácena poměrná část ze zaplacené částky ve výši 50 % z ceny zakázky vzhledem k vzniklým nákladům spojených se zpracováváním narozeninového produktu. Zrušení objednávky ze strany zákazníka musí být učiněno prokazatelným způsobem – nejlépe písemnou formou na e-mail zpracovatele.
14. Po vytvoření narozeninového produktu a zapracování připomínek zákazníka,
na pokyn zákazníka nebo maximálně do 7 dnů od odevzdání zpracovaného bude
všechen zákazníkem zaslaný materiál odstraněn ze systému zpracovatele.
15. Odesláním vyplněného Dotazníku s informacemi o oslavenci nebo zasláním platné objednávky dává zákazník souhlas, že na jeho uvedený e-mail budou zasílána obchodní sdělení týkající se služby Digitální-dárek.cz. Zákazník se od odběru obchodních sdělení může kdykoli odhlásit.
16. Vytvořené narozeninové video bude umístěno na YouTube jako neveřejné. 

III. Dodací podmínky
1. Po zaplacení objednávky a připsání částky na bankovní účet zpracovatele nebo po zaslání kopie platebního příkazu na e-mail zpracovatele nebo po prokázání čísla zakoupeného voucheru, začíná zpracovatel se zpracováváním narozeninového produktu. 
Lhůta pro zpracování narozeninového produktu je do 3 pracovních dnů od okamžiku
připsání částky na účet nebo po zaslání kopie platebního příkazu na
e-mail zpracovatele nebo po prokázání čísla zakoupeného voucheru a zároveň po odeslání podkladů pro zpracování narozeninového produktu formou Dotazníku s informacemi o oslavenci/manželech.
Hotový narozeninový produkt bude zákazníkovi doručen prostřednictvím www.uschovna.cz bezprostředně po jeho zpracování, o čemž bude zákazník informován e-mailem na zákazníkem zadanou e-mailovou adresu. Pokud si zákazník objednal i tisk narozeninového produktu, bude po odsouhlasení digitální verze narozeninového produktu produkt vytištěn a odeslán na uvedenou adresu. Tisk a odeslání produktu na adresu je jen v případě, že zákazník v objednávce uvedl a zaplatil požadavek tisku, balného a dopravy.
2. Do doby zpracování se nezapočítává doba doručování.
3. Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli zpracovatele (v důsledku „vyšší moci“), kdy ani s vynaložením veškeré odborné péče zpracovatele nelze dodržet dodací lhůtu specifikovanou v bodu 1. těchto Dodacích podmínek, si zpracovatel vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě se zpracovatel zavazuje neprodleně informovat zákazníka o změně termínu doručení narozeninového produktu.
4. Za splnění dodávky se považuje odeslání narozeninového produktu na e-mail
uvedený ve scénáři, objednávkovém formuláři prostřednictvím služby www.uschovna.cz, nebylo-li dohodnuto jinak. Doručení materiálu a zpracovaného narozeninového produktu probíhá v obou případech prostřednictvím služby www.uschovna.cz a podle jejího platného ceníku (zásilky do 25 GB jsou zdarma).
5. Odeslání na e-mail zákazníka zajišťuje zpracovatel s využitím služeb třetí osoby např. www.uschovna.cz. Zpracovatel si vyhrazuje právo změnit způsob doručení narozeninového produktu v zájmu úspory nákladů zákazníka.
6. Před započetím zpracovávání narozeninového produktu je zasílána objednávka s informacemi k platbě za účelem platby. Ke zpracovanému narozeninovému produktu je zasílána konečná faktura. Oba doklady jsou odeslány v elektronické podobě (soubor PDF) na e-mail zákazníka. V případě držitele voucheru se držitel prokáže specifickým číslem voucheru.

IV. Platební podmínky a metody

1. Zákazník může úhradu ceny za objednané služby a produkty provést následujícími způsoby:

• • Online platební kartou – rychlá a bezpečná platba kartami Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro
  • Klasickým bankovním převodem – na základě podkladů k platbě vygenerovaných systémem SimpleShop.

2. Online platby kartou a online bankovní převody jsou realizovány prostřednictvím platební brány Comgate. Poskytovatelem této brány je společnost Comgate, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267. Společnost Comgate, a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

3. Platební metody: platba kartou a platba převodem. Bližší informace o platbě kartou naleznete zde: 
https://help.comgate.eu/v1/docs/cs/platby-kartou 

Bližší informace o platbě bankovním převodem (bankovními tlačítky) naleznete zde: 
https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody  

4. Všechny operace prováděné přes platební bránu Comgate probíhají v plně zabezpečeném prostředí. Zpracovatel (provozovatel webu) nemá přístup k údajům o platební kartě ani k přihlašovacím údajům do bankovnictví zákazníka.

5. V případě online platby kartou nebo online bankovního převodu je cena zaplacena okamžikem úspěšného dokončení transakce na platební bráně. V případě klasického bankovního převodu se cena považuje za zaplacenou v momentě připsání celé částky na bankovní účet zpracovatele.

V. Připomínkování narozeninového produktu
Zákazníkovi je doporučeno ve vlastním zájmu vyzvednout si narozeninový
produkt co nejdříve po doručení informativního e-mailu od www.uschovna.cz a bezprostředně si jej prohlédnout po jeho vyzvednutí z úschovny. Pokud zákazník zašle své připomínky ke zpracovanému narozeninovému produktu ve lhůtě, která začíná běžet od 1. dne následujícího ode dne odeslání zásilky a končí 5. den, zákazníkovy připomínky budou co nejdříve avšak nejdéle do 5 pracovních dnů bezplatně zapracovány zpracovatelem. Připomínkovaný narozeninový produkt zasílá zpracovatel na e-mail zákazníka prostřednictvím služby www.uschovna.cz Možnost dalšího připomínkování bude zpoplatněna. Po uplynutí 7 dnů od zaslání
zpracovaného narozeninového produktu se veškeré možnosti připomínkování
uzavírají, z důvodu odstranění zákazníkem zaslaného materiálu z našeho systému.
Zákazník je povinen z důvodu administrativního zjednodušení připomínkování uvádět číslo objednávky nebo číslo voucheru. V případě, že jedna zakázka obsahuje více 
narozeninových produktů, uvádí zákazník konkrétní název narozeninového
produktu a k němu připomínky.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy
S odkazem na příslušná ustanovení Občanského zákoníku kupující (zákazník), fyzická osoba nepodnikatel – nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
Kupující (spotřebitel) bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (narozeninový produkt vytvořený na zakázku). Podle písm. l) téhož ustanovení nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu online. Vzhledem k tomu, že veškeré narozeninové produkty (v tištěné i digitální podobě) jsou vyráběny na zakázku podle jedinečných zadání kupujícího, nemá kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

VII. 100 % garance kvality
Nabízíme 100 % garanci kvality. Cílem služby Digitální-dárek.cz je mít ve svém
kruhu jen spokojené zákazníky.

VIII. Ochrana osobních údajů
1. Ochrana osobních údajů zákazníka, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Zpracovatel je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00068510. Vzhledem k tomu, že podrobné zásady zpracování osobních údajů a nakládání s nimi jsou popsány v samostatném dokumentu „Zásady zpracování a ochrana osobních údajů“ podle nařízení GDPR, řídí se ochrana dat zákazníka tímto dokumentem.
2. Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, titul, adresa bydliště, dodací adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, fotografie a informace poskytnuté zákazníky ke zpracování zakázky a jejich popisky, adresní a identifikační údaje člena rodiny, datum a místo narození, bankovní spojení (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
3. Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů zpracovatelem, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy. Nezvolí-li zákazník jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů zpracovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení zákazníkovi. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
4. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při vyplnění Dotazníku s informacemi o oslavenci, objednávkového formuláře a soutěžního formuláře) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat zpracovatele o změně ve svých osobních údajů.
5. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
6. Zákazník potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
7. V případě, že by se zákazník domníval, že zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života zákazníka nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
a) požádat zpracovatele o vysvětlení,
b) požadovat, aby zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
8. Požádá-li zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu zpracovatel povinen tuto informaci předat. Zpracovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

IX. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na stránkách
www.digitalni-darek.cz
2. Znění těchto obchodních podmínek může být průběžně upravováno, přičemž platí, že platné znění je to, které zákazník odsouhlasil učiněním závazné objednávky dle čl. II. těchto obchodních podmínek.
3. Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah mezi zpracovatelem a zákazníkem příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku se zvláštním zřetelem k ustanovením týkajícím se uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

4. 608206498 je neveřejné číslo ke splnění podmínek platební brány. Komunikace se zákazníky probíhá výhradně e-mailem.